Visitez notre salle d'exposition : 4855, chemin Union, Beamsville (Ontario) L3J 0T8

À propos du système hors réseau canadien

Qui sommes-nous ?

Canadian Off Grid se consacre à aider les Canadiens à adopter un mode de vie hors réseau en toute confiance. Que vous envisagiez l'énergie solaire, les batteries, les systèmes au propane ou les chauffe-eau, nous mettons notre expertise et nos conseils pratiques au service de chaque projet.

Fondée par Ryan en 2010, Canadian Off Grid est née d'une passion pour les systèmes hors réseau et est devenue une ressource nationale pour ceux qui souhaitent vivre de manière durable et autonome. Après cinq ans chez Unique Appliances, Ryan a acquis une solide expérience dans le domaine des appareils 12 V/24 V et des infrastructures au propane avant de lancer Canadian Off Grid. Il est certifié par la North American Solar Academy et possède une licence d'installateur de systèmes au gaz et au mazout.

Nous avons collaboré avec des marques de renom pour améliorer la sécurité et l'efficacité des appareils autonomes disponibles aujourd'hui. Forts d'une expérience concrète et d'une connaissance approfondie du secteur, nous avons pour mission de vous aider à concevoir et à alimenter un système autonome durable.

Nos valeurs

Service clientèle : Nous sommes engagés à 100 % dans nos relations.

L'innovation : un élément crucial pour optimiser votre maison hors réseau.

Détermination : Faire preuve de détermination lors de l'installation de vos appareils hors réseau.

Intégrité : Maintenir un niveau d'exigence élevé dans notre travail et utiliser les meilleurs produits.

Engagement : Il nous permet de rester pleinement investis dans votre projet.


Pourquoi choisir le système hors réseau canadien ?

En contactant Canadian Off Grid, vous échangez avec des personnes qui comprennent le mode de vie hors réseau. Notre équipe travaille directement avec vous pour évaluer vos besoins et vous recommander des solutions pratiques et économiques, adaptées à vos objectifs.

Nous connaissons les enjeux : propriétés isolées, météo imprévisible et accès limité. C’est pourquoi chaque recommandation repose sur une expérience concrète et un engagement envers la performance à long terme.

Que vous construisiez un nouveau système, agrandissiez un système existant ou exploriez simplement les options, Canadian Off Grid est là pour vous guider à chaque étape.
Vous avez des questions concernant votre projet hors réseau ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours ravis de vous aider.

Général

Où se situe votre salle d'exposition ?

Nous sommes situés au : 4855, chemin Union, Beamsville (Ontario) L3J 0T8

Bien que nous disposions d'une salle d'exposition et d'un entrepôt physiques, tous les produits n'y sont pas disponibles. Veuillez toujours consulter notre site web pour vérifier la disponibilité des produits avant de planifier une visite ou un retrait.

Quels types de clients prenez-vous en charge ?

Que vous soyez un parfait débutant ou un expert, nous sommes là pour vous aider, que vous débutiez ou que vous construisiez une installation entièrement autonome.

Expédition et retrait

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Les délais de livraison varient selon la région :

Ontario et Québec : 2 à 5 jours ouvrables
Ouest canadien : 4 à 7 jours ouvrables
Canada atlantique : 4 à 8 jours ouvrables
Zones éloignées : veuillez nous contacter pour confirmer.

Vous trouverez plus d'informations dans notre politique d'expédition .

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par courriel. Pour les envois par fret, le terminal vous contactera directement pour organiser l'enlèvement ou la livraison.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui. Certains produits, comme Unique Appliances et certains articles EG4, sont livrés gratuitement au terminal le plus proche (et non directement à votre domicile).

Si vous souhaitez une livraison à domicile (avec supplément) depuis l'entrepôt le plus proche, veuillez contacter jen@canadianoffgriddepot.com

Puis-je plutôt venir chercher ma commande ?

Absolument.

Le ramassage est possible à notre salle d'exposition/entrepôt de Beamsville, au 4855, chemin Union, Beamsville (Ontario) L3J 0T8.

Remarque : tous les articles ne sont pas en stock ici.

Certains produits sont fabriqués sur demande (comme les câbles photovoltaïques et les régulateurs de carburant double), et les ramassages dans la région du Grand Toronto ou dans des entrepôts éloignés nécessitent généralement un préavis de 48 heures.

Livrez-vous à l'international ?

En raison du contexte international actuel, nous effectuons pour le moment uniquement des livraisons au Canada. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Les retours sont acceptés pour la plupart des articles. Certaines exclusions s'appliquent aux commandes personnalisées. Des frais de restockage peuvent s'appliquer. Consultez notre page Retours pour plus de détails.

Commandes et tarifs

Les prix affichés sur votre site web sont-ils exacts et définitifs ?

Oui. Toutes les ventes sont définitives. Nos prix reflètent les coûts actuels, y compris les droits de douane, les frais d'importation et les augmentations des prix des fournisseurs.

Proposez-vous des solutions de financement ?

Oui. Nous offrons des options de financement par l'entremise de PayPlan de RBC.

Soutien

Quel type d'assistance proposez-vous après l'achat ?

Nous proposons un service de dépannage par téléphone et par courriel, une assistance pour les demandes de garantie et des recommandations d'installateurs agréés. Veuillez vous munir de votre numéro de commande lorsque vous nous contactez.

Installez-vous des systèmes ?

Nous n'effectuons pas d'installations directement, mais nous collaborons avec un réseau d'installateurs agréés partout au Canada. Pour obtenir une recommandation, veuillez contacter ryan@canadianoffgriddepot.com.